Skip to content
Jurídico

Política de privacidade

Nossa Política de Privacidade foi pensada para ser clara e transparente, explicando como tratamos as suas informações. Levamos a sua privacidade a sério e temos o compromisso de proteger os seus dados pessoais com o máximo cuidado e respeito.

Revisada em 24 de novembro de 2025

Quem somos nós?

A LingoLooper é um aplicativo inovador de aprendizado de idiomas com inteligência artificial que facilita a prática de conversação no seu idioma-alvo com avatares de IA em um mundo virtual, criado pela Lumi Labs AB, sediada em Gotemburgo, na Suécia. Nossa missão é tornar o aprendizado de idiomas envolvente, divertido e eficaz para ajudar você a falar o idioma dos seus sonhos com confiança.

Quais informações coletamos?

Para aprimorar a sua experiência de aprendizado, coletamos as seguintes informações:

Informações de perfil
Nome e endereço de e-mail quando você cria uma conta de usuário no App.
Conversas com avatares
No App, as suas interações com os nossos avatares de IA estão sob o seu controle. Esteja ciente de que o conteúdo das suas conversas é transcrito e armazenado tanto como texto quanto como áudio. Essa transcrição é essencial para viabilizar a conversa e aprimorar a sua experiência geral de aprendizado.
O uso do nosso produto
Para melhorar a funcionalidade do App e a experiência do usuário, coletamos informações sobre quais recursos você usa e como você interage com o software.
Respostas em formulários de feedback
Quando você envia uma resposta aos nossos formulários de feedback, salvamos a sua resposta para reunir novos insights que orientam o desenvolvimento contínuo do nosso produto.
Informações do dispositivo
Isso inclui o endereço de protocolo de internet (IP) usado para conectar o seu computador à internet, bem como o navegador de internet utilizado, o idioma do navegador e o sistema operacional do computador.
Deferred deep-linking
Para rastreamento de indicações no recurso “convidar amigos” do App.
Dados da LingoLeague
O seu progresso de aprendizado recente (como o tempo de fala) e a sua atividade podem ficar visíveis para outros usuários na LingoLeague.
Foto de perfil
Se você optar por enviar uma foto de perfil no App, ela pode ficar visível para outros usuários na LingoLeague.

Por que coletamos essas informações?

Os seus dados nos ajudam a oferecer um serviço de primeira:

Marketing & comunicação
Para novidades e promoções.
Desenvolvimento do produto
Para melhorar a LingoLooper continuamente.
Garantia de qualidade
Para uma experiência fluida no app.
Serviços de conversação
Para aprimorar a interação com os avatares e dar feedback personalizado.
Serviços de assinatura
Para garantir uma experiência de assinatura segura e tranquila.
Conformidade legal
Para cumprir as nossas obrigações legais, incluindo a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) para os nossos usuários na União Europeia. Isso inclui assegurar a proteção e o tratamento adequado dos dados pessoais de acordo com os padrões do GDPR.

Com quem as suas informações serão compartilhadas?

Valorizamos a sua privacidade. As suas conversas são confidenciais. Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários:

OneSignal
Para notificações push e mensagens dos seus amigos avatares da LingoLooper, além de comunicações por e-mail. Você pode cancelar a qualquer momento.
Google Analytics
Para análises do site, relatórios de campanha e medição de cliques na app store.
Cloudflare Web Analytics
Para medição de desempenho do site e Core Web Vitals.
ipdata
Para segurança, personalização do produto e análises.
Mixpanel
Para análises do app.
Sentry
Monitoramento de erros e análise de desempenho.
OpenAI
Para serviços de conversação.
Azure Cognitive Service
Para recursos de IA.
RevenueCat
Para serviços de assinatura.
Tallyforms
Para coletar feedback dos usuários.
AppsFlyer
Para gerenciar funções de deep-linking e indicação.

Como armazenamos e protegemos as suas informações?

Todas as informações são armazenadas nos nossos servidores na Europa. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, projetadas para proteger a segurança de quaisquer informações pessoais que processamos. Fazemos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais. No entanto, a transmissão de informações pessoais de e para os nossos Sites e o nosso App ocorre por sua conta e risco. Você deve acessar os serviços somente em um ambiente seguro.

Como nos comunicamos com você?

Quando você nos envia um e-mail, usamos o seu endereço de e-mail para responder. Armazenamos a sua mensagem e a nossa resposta para qualquer comunicação futura.

Usamos o seu e-mail para fornecer informações relevantes que complementam a nossa oferta de produto. Isso pode incluir, por exemplo, um resumo semanal ou lembretes. Você pode cancelar essa comunicação a qualquer momento nas configurações do seu perfil.

Quando você aceita receber informações sobre atualizações importantes da LingoLooper, usamos o seu endereço de e-mail para fornecer essas informações até que você nos peça para parar. Você pode cancelar a qualquer momento por meio de um link no final de cada e-mail.

Como você pode consultar, atualizar ou excluir as suas informações?

Você tem controle sobre os dados pessoais que mantemos sobre você. Dependendo de onde você mora, e em especial sob o GDPR se você estiver na União Europeia, você tem o direito de:

  • Acesso. Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Retificação. Pedir que corrijamos informações imprecisas ou incompletas.
  • Exclusão. Pedir que excluamos os seus dados pessoais e encerremos a sua conta, sujeito a quaisquer obrigações legais que exijam a retenção de determinadas informações.
  • Restrição e oposição. Pedir que limitemos como usamos os seus dados, ou se opor a determinados tratamentos, como o marketing direto.
  • Portabilidade. Receber os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
  • Retirada do consentimento. Quando nos baseamos no seu consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento que já tenha ocorrido.

Você pode consultar ou atualizar grande parte das suas informações diretamente nas configurações do seu perfil. Para fazer qualquer outra solicitação, entre em contato conosco pelo contact@lingolooper.com e responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de supervisão de proteção de dados.

Fazemos atualizações nesta política?

Podemos revisar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas pelo App ou por e-mail. A versão atualizada será indicada por uma data de “Revisada em” atualizada e entrará em vigor assim que estiver acessível. Recomendamos que você consulte esta política de privacidade com frequência para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

Fale conosco

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados, entre em contato por e-mail ou por correio:

Lumi Labs AB, Hälleflundregatan 48, 426 58, Västra Frölunda, Suécia
E-mail: contact@lingolooper.com
Back to top